قوانین مرجوعی و بازگشت وجه

 

با توجه به نوع خدمات آموزشی ارائه‌شده توسط این آکادمی و با هدف شفاف‌سازی حقوق و مسئولیت‌های طرفین، شرایط مرجوعی و بازگشت وجه به شرح زیر اعلام می‌گردد. ثبت سفارش در وب‌سایت و پرداخت وجه به‌منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی خریدار محترم خواهد بود.

 

۱. نوع محصولات و نحوه ارائه

کلیه دوره‌ها و پکیج‌های آموزشی ارائه‌شده توسط آکادمی، از نوع محصولات دیجیتال و غیرقابل استرداد بوده و صرفاً از طریق بستر اختصاصی اسپات پلیر در اختیار خریدار قرار می‌گیرند. پس از تکمیل فرآیند خرید، دسترسی به محتوای آموزشی بلافاصله برای کاربر فراهم می‌گردد.

 

۲. عدم امکان بازگشت وجه

با توجه به قابل دانلود بودن و ماهیت غیر فیزیکی محصولات، امکان لغو سفارش، بازگردانی وجه یا جایگزینی دوره پس از خرید وجود ندارد. این سیاست در راستای رعایت حقوق مؤلف و جلوگیری از سواستفاده احتمالی از محتوا اجرا می‌گردد.

 

۳. استثنائات (بررسی درخواست بازگشت وجه)

در موارد خاص، تنها در صورتی که مشکل فنی از جانب آکادمی یا پلتفرم پخش‌کننده (اسپات پلیر) مانع از دسترسی کامل کاربر به محتوای خریداری‌شده گردد، درخواست بازگشت وجه قابل بررسی خواهد بود.

شرایط بررسی شامل موارد زیر است:

  • اعلام مشکل حداکثر تا 48 ساعت پس از خرید

  • ارائه مستندات فنی معتبر مبنی بر بروز مشکل

  • عدم امکان رفع مشکل توسط تیم فنی پشتیبانی آکادمی

در صورت تأیید مشکل و عدم امکان رفع آن، وجه پرداخت‌شده حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

 

۴. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند پیش از اقدام به خرید، شرح کامل دوره، سرفصل‌ها، نمونه محتوا (در صورت ارائه) و پیش‌نیازهای آموزشی را به دقت بررسی نمایند.
عدم تطابق دوره با نیاز یا سطح انتظار شخصی کاربران، پس از خرید، تحت هیچ شرایطی دلیلی موجه برای بازگشت وجه محسوب نمی‌گردد.

 

۵. حقوق مالکیت معنوی و قانونی

تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای ارائه‌شده متعلق به آکادمی آموزشی آرکــــــــــلنس می‌باشد. هرگونه کپی‌برداری، ضبط، فروش مجدد، انتشار یا اشتراک‌گذاری محتوا با اشخاص ثالث، تخلف محسوب شده و طبق ماده ۲۳ قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
در صورت اثبات این موضوع، دسترسی کاربر به دوره مسدود شده و هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.

 

۶. راه‌های ارتباطی

در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا سوال درباره دسترسی به دوره، لطفاً از طریق یکی از راه‌های زیر با تیم پشتیبانی آکادمی در ارتباط باشید:

 توجه مهم

با ثبت سفارش و پرداخت وجه، کاربر اعلام می‌نماید که تمامی موارد فوق را به طور کامل مطالعه نموده و بدون هیچ‌گونه ابهام، آن را پذیرفته است.